萧县人民医院召开医疗质量与安全管理工作会议

为进一步筑牢医疗质量安全底线，抓实群众诉求整改，持续优化就医服务体验，近日，萧县人民医院召开医疗质量与安全管理工作会议。院领导班子成员和全院中层干部参加会议。

会上，党办室首先通报了全院8月份12345服务便民热线群众投诉总体情况，全面梳理投诉问题办结反馈情况，直观呈现现阶段医院便民服务、医患沟通、就医保障等工作中存在的突出问题。

随后，医务科、护理部、院感科分别对近期医疗质量检查结果进行了通报。各科室结合日常巡查、专项检查、随机抽查发现的问题，精准查摆医疗诊疗规范、临床护理服务、院感防控管理等核心工作中的薄弱环节，客观分析问题产生的原因，并结合行业规范及医院工作实际，明确了下一阶段质量提升的整改方向、核心重点和具体工作任务。

院长张迅斌强调，医疗质量安全是医院发展的生命线。全院上下要牢固树立“以患者为中心”的服务理念，严格执行医疗核心制度，规范诊疗行为，细化服务举措，常态化开展自查自纠和质量督导。各科室要压实主体责任，转变工作作风，强化医患沟通，切实把问题改到位、把服务提上去。

下一步，医院将持续从严抓实医疗质量安全管理、行风建设和投诉处置工作，不断提升诊疗服务质量和群众就医满意度，全力推动医院高质量发展。